Bereikbaarheid en Afzeggen

De praktijk is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9:00 en 17:00 op 0638736098. Ook is het mogelijk om op dit telefoonnummer een WhatsApp te sturen. De praktijk is daarnaast bereikbaar via de mail: info@logopediepraktijkfaber.nl. Mocht u niet naar een afspraak kunnen komen, dan dient u dit 24 uur van te voren te hebben doorgegeven. Anders wordt er 75% van het tarief in rekening gebracht.

Eerste Afspraak

Tijdens de eerste afspraak wordt er een intakegesprek met u gevoerd om de hulpvraag zo goed mogelijk in kaart te brengen. Er zal vaak al een onderzoek worden uitgevoerd of een observatie. Ook kunnen er al oefeningen worden meegegeven. Voor een eerste afspraak wordt er een intake + behandeling in rekening gebracht via de zorgverzekeraar.

Behandelovereenkomst

Vanuit de zorgverzekeraar is het verplicht om een behandelovereenkomst met u te bespreken. Hierin wordt er met u besproken wat de voorwaarden zijn van de behandeling. 

Bewaartermijnen cliëntgegevens

De cliëntgegevens dienen 15 jaar bewaard te blijven in de praktijk. Bij kinderen geldt dat deze 15 jaar ingaan nadat zij 18 jaar zijn geworden. Het dossier wordt na deze tijd vernietigd.

Opvolgen adviezen en oefenen

Tijdens de behandeling wordt er besproken wat u thuis zelf of met uw kind moet gaan oefenen. Dit is nodig omdat er thuis de meeste oefening plaats vindt en er progressie wordt geboekt. Indien er onvoldoende wordt geoefend en er hierdoor geen progressie wordt geboekt, kan de logopedist in een uitzonderlijke situatie bepalen om de behandeling stop te zetten. 

Cliënttevredenheidsonderzoek

Om als praktijk zo goed mogelijke kwaliteit te bieden, wordt er na het afronden van de behandeling een cliënttevredenheidsonderzoek naar u verstuurd. Dit onderzoek is geheel anoniem en wordt verwerkt door het bureau QDNA en wordt via een e-mail verstuurd.

Klachtenregeling

De klachtenregeling WKKGZ is er voor cliënten die een klacht willen indienen. Graag gaan wij eerst met u in gesprek om het probleem op te lossen, maar indien dit onvoldoende is kunt u gebruik maken van de klachtenregeling.